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Termos e Condições de Uso – Select Villas

Última atualização: Outubro de 2026 | Versão: 1.0

1. Identificação e Aceitação dos Termos

O site Select Villas (selectvillas.com.br) é uma marca operada pela ORANGGI VIAGENS E TURISMO LTDA ("Orange Viagens"), inscrita no CNPJ sob o nº 18.096.686/0001-21, com cadastro no Cadastur nº 18.096.686/0001-21, sediada na Rua Antônio Soares Leitão, 143, Parque Campolim, Sorocaba/SP, CEP 18047-680.

Ao utilizar este site, solicitar cotações ou efetuar reservas, você ("Hóspede" ou "Cliente") declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição, pedimos que não utilize nossos serviços. Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade e com as regras específicas de cada propriedade, informadas no momento da cotação.

2. Descrição dos Serviços

A Select Villas atua como intermediária especializada na locação de casas de temporada em Orlando, Flórida (EUA). Facilitamos a busca, a cotação e a reserva de propriedades, conectando hóspedes a administradoras de imóveis e proprietários locais.

As características de cada estadia, como comodidades, regras da casa e do condomínio, podem variar conforme a propriedade e a administradora responsável. Essas informações são apresentadas ao Cliente antes da confirmação da reserva.

3. Responsabilidades do Hóspede

Para a correta composição e validade da reserva, o Hóspede é responsável por:

A informação incorreta ou omissa sobre o número de hóspedes pode levar ao cancelamento da estadia pela administração local e à aplicação de multas. Nesses casos, aplicam-se as regras de cancelamento do item 6.

O titular da reserva deve ter, no mínimo, 21 anos completos e estar presente durante toda a estadia.

4. Reserva e Pagamento

Valores e moeda: todos os valores de reserva são apresentados e cobrados em reais (R$).

Prazo de pagamento: para garantir disponibilidade e valores, o pagamento deve ser realizado no mesmo dia do envio do fechamento da reserva, até as 18h (horário de Brasília). Após esse prazo, a disponibilidade e a tarifa podem mudar, e a reserva não confirmada poderá ser liberada sem aviso adicional.

Formas de pagamento: Pix, com desconto, ou cartão de crédito em até 6x sem juros. Também é possível parcelar no cartão de 7x a 12x, com acréscimo de juros.

Confirmação: a reserva só é considerada confirmada após a compensação do pagamento e o envio da confirmação por e-mail ao Cliente, junto com uma cópia destes Termos.

5. Taxas Locais e Serviços Adicionais

Conforme a propriedade, podem existir taxas locais ou serviços opcionais não incluídos na diária, como taxa de limpeza adicional, climatização de piscina e outros extras solicitados pelo Hóspede.

Todas as taxas e serviços adicionais aplicáveis serão informados ao Cliente antes do fechamento da reserva, com indicação de valor, moeda e forma de pagamento. Isso inclui informar se são cobrados junto à reserva ou diretamente pela administradora local.

6. Política de Cancelamento, Alterações e No-Show

Esta política é aplicada a todas as propriedades comercializadas pela Select Villas.

6.1. Cancelamento com 45 dias ou mais de antecedência do check-in. O Cliente poderá optar por:

6.2. Cancelamento com 44 dias ou menos de antecedência do check-in, ou não comparecimento (no-show). O valor pago será retido integralmente. Isso ocorre porque, a partir desse prazo, a propriedade fica bloqueada e o valor é repassado à administradora ou ao proprietário, conforme as condições contratadas com esses fornecedores. Nesses casos, a Select Villas se compromete a buscar junto à administradora, sem garantia de resultado, alternativas como remarcação da estadia ou substituição de hóspede.

6.3. Alterações. Pedidos de alteração de datas, de propriedade ou do número de hóspedes devem ser feitos por escrito ao nosso atendimento. Eles estão sujeitos a disponibilidade e podem gerar diferença tarifária. Uma alteração solicitada com 44 dias ou menos de antecedência não afasta as regras do item 6.2.

6.4. Saída antecipada. A desocupação da propriedade antes da data prevista de check-out, por decisão do Hóspede, não gera reembolso das diárias não utilizadas.

6.5. Direito de arrependimento. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente que contratar pela internet ou fora do estabelecimento comercial poderá desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação da reserva, com reembolso integral dos valores pagos.

6.6. Recomendação. Recomendamos fortemente a contratação de Seguro Viagem com cobertura de cancelamento, que pode ressarcir o Cliente em imprevistos cobertos pela apólice, como doença ou emergências familiares. A Orange Viagens oferece opções de Seguro Viagem, e nossa equipe pode ajudar na escolha.

7. Casos Fortuitos e de Força Maior

Situações fora do controle das partes podem impedir ou alterar a estadia. Exemplos são furacões e tempestades (a temporada de furacões na Flórida vai de junho a novembro), ordens de evacuação, fechamento de aeroportos, pandemias ou determinações de autoridades. Nesses casos, a Select Villas atuará junto à administradora para buscar remarcação, crédito ou outra solução. Se não houver acordo, aplicam-se as regras previstas na legislação brasileira.

8. Regras de Estadia e Uso da Propriedade

Check-in e check-out: check-in a partir das 16h e check-out até as 10h (horário local), salvo condição diferente informada na confirmação da reserva.

Leis e regulamentos: o Hóspede se compromete a respeitar as leis norte-americanas, as regras da administradora e o regulamento interno do condomínio. Festas não autorizadas, excesso de barulho, fumo em locais proibidos, presença de animais sem autorização e descumprimento das regras de lixo e estacionamento podem gerar multas cobradas localmente, além do cancelamento da estadia pela administração.

Capacidade: é proibido hospedar ou pernoitar número de pessoas superior ao informado na reserva.

Piscina: o uso da piscina é de responsabilidade dos hóspedes. Crianças devem estar sob supervisão constante de um adulto responsável durante todo o tempo, dentro e ao redor da área da piscina. Os dispositivos de segurança existentes na propriedade, como alarmes e cercas, não devem ser desativados.

Climatização de piscina (quando contratada): o aquecimento não é imediato. Pode levar até 24 horas em dias quentes e até 48 horas em dias frios para atingir uma temperatura agradável. O sistema proporciona um aumento moderado de temperatura, para conforto, e não atinge temperaturas elevadas como as de ofurôs ou jacuzzis.

9. Danos à Propriedade e Caução

O Hóspede é responsável por danos causados à propriedade, a seus móveis e equipamentos por qualquer integrante do grupo durante a estadia.

Caução (security deposit): algumas administradoras podem cobrar caução no check-in para cobrir possíveis danos à propriedade. O valor varia conforme a propriedade, o condomínio e a administradora, e costuma equivaler a 1 a 2 diárias da casa reservada. Quando aplicável, a caução será informada antes do fechamento da reserva e estornada integralmente se não houver danos à propriedade.

10. Pertences Pessoais e Seguros

Pertences pessoais: a guarda e o cuidado de objetos pessoais, documentos e valores durante a estadia são de responsabilidade do Hóspede. Recomendamos o uso de cofre, quando disponível, e cautela com portas e janelas.

Seguro da propriedade: eventuais seguros contratados pelos proprietários destinam-se à proteção do imóvel e não cobrem perda, furto, roubo ou danos a bens pessoais dos hóspedes.

Seguro Viagem: recomendamos a contratação de Seguro Viagem abrangente antes do embarque, com cobertura para bagagem e bens pessoais, despesas médicas, cancelamento e demais imprevistos.

11. Informações das Propriedades e Indisponibilidade

A Select Villas mantém as fotos, descrições e comodidades das propriedades atualizadas conforme as informações fornecidas pelas administradoras locais. Pequenas variações de decoração ou mobiliário podem ocorrer.

Se a propriedade reservada ficar indisponível por motivo não causado pelo Hóspede, como manutenção emergencial ou problema estrutural, a Select Villas providenciará a realocação em propriedade de padrão equivalente ou superior. Se não for possível ou se o Hóspede não aceitar a alternativa, a Select Villas fará o reembolso dos valores pagos correspondentes ao período não usufruído.

Eventuais problemas durante a estadia devem ser comunicados imediatamente ao nosso canal de atendimento, para que possamos agir junto à administradora ainda durante a viagem.

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, layout, logotipos, marcas, imagens e design, é de propriedade da Orange Viagens ou licenciado a ela, e está protegido pela legislação de direitos autorais e de propriedade industrial. É proibida a reprodução, cópia ou uso sem autorização prévia e por escrito.

13. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Os dados pessoais coletados na navegação, cotação e reserva são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Eles são usados para viabilizar os serviços contratados, emitir confirmações e vouchers, prestar atendimento e, mediante consentimento quando exigido, enviar comunicações da Orange Viagens.

Para a execução da reserva, os dados necessários, como nomes e idades dos hóspedes, são compartilhados com as administradoras e proprietários nos Estados Unidos, o que configura transferência internacional de dados, realizada para cumprimento do contrato.

O titular pode exercer seus direitos, como acesso, correção e eliminação de dados, e tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pelo canal do nosso Encarregado de Dados: reservas@orangeviagens.com.br. Mais detalhes estão na nossa Política de Privacidade, disponível neste site.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, e a versão vigente estará sempre disponível no site, com a data da última atualização. As reservas já confirmadas seguem a versão aceita pelo Cliente no momento da contratação.

15. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da Comarca de Sorocaba/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro de seu domicílio.

16. Contato e Atendimento